PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musisz poinformować nas o tym, przesyłając nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz na przykład:
a) napisać do nas na adres:
FIRMA HANDLOWA "KAROL" TOMASZ MIŚTA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Kościuszki 47
42-300 Myszków
b) napisać do nas na adres mailowy: zegary@zegary-stojace.pl.
Pamiętaj! Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru!
Wyjątek reguluje art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tym artykułem, konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie usługi z wyraźną zgodą konsumenta.
- Pamiętaj, że odstępując od umowy towar musi być:
- nieużywany,
- nieuszkodzony,
- czysty,
- w swoim oryginalnym opakowaniu
- posiadać metkę (jeśli dotyczy).
Uwaga! Uszkodzony lub niekompletny towar nie podlega wymianie ani możliwości odstąpienia od umowy i zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
Informacje na temat Twojego prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz również w Regulaminie.
Wzór formularza do odstąpienia od umowy
REKLAMACJE
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki.
- Reklamacja nie obejmuje działania produktu wynikających z jego złego użytkowania.
- Reklamowany towar przesłany do nas nie może być używany, powinien być czysty i posiadać metkę. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 28 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru do siedziby firmy.
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
- Aby złożyć reklamacje możesz na przykład:
a) napisać do nas na adres:
FIRMA HANDLOWA "KAROL" TOMASZ MIŚTA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Kościuszki 47
42-300 Myszków
b) napisać do nas na adres mailowy: zegary@zegary-stojace.pl
Pamiętaj, żeby opisać nam zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach reklamacji. Możesz wybrać jedną z poniższych opcji:
- wymiany produktów na nowe,
- naprawy produktu,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna. - Zapakuj dokładnie reklamowany towar i wyślij na adres:
FIRMA HANDLOWA "KAROL" TOMASZ MIŚTA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Kościuszki 47
42-300 Myszków
Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt.
Informacje na temat reklamacji znajdziesz również w Regulaminie.